Prezado(a) cliente,

A Life Trajes tem o compromisso de proporcionar uma experiência de compra completa e positiva desde o momento da escolha do seu look até a entrega no seu endereço. Para garantir segurança, agilidade e transparência, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso.

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é dividido em duas etapas:

Separação e Postagem:
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado e embalado com todo cuidado em até 2 dias úteis, e então será postado nos Correios ou transportadora.

Transporte:
O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e o tipo de envio escolhido. O tempo estimado é calculado no momento da compra e você poderá acompanhar tudo com o código de rastreamento enviado por e-mail.

2. Métodos de Envio

A Life Trajes oferece diferentes métodos de envio para se adaptar às suas necessidades:

• PAC – Opção econômica, com prazo médio de 5 a 10 dias úteis.

• SEDEX – Entrega expressa, com prazo médio de 1 a 3 dias úteis.

• Transportadoras parceiras – Utilizadas conforme disponibilidade na sua região, visando sempre eficiência e segurança.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for postado, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real, diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

4. Dicas para Garantir uma Entrega Tranquila

Confira seus dados: Certifique-se de que o endereço de entrega está completo e correto.

Fique de olho no e-mail: Acompanhe as atualizações do pedido e o código de rastreamento.

Acompanhe a entrega: Use o rastreio para saber quando o pedido está chegando e evitar atrasos.

5. Atrasos na Entrega

Se houver atraso na entrega, recomendamos que:

Consulte o rastreamento: Verifique as atualizações no site dos Correios ou da transportadora.

Entre em contato conosco: Caso o problema persista, nossa equipe está pronta para ajudar por meio dos nossos canais de atendimento.

6. Ausência no Momento da Entrega

Se não houver ninguém no local no momento da entrega, os Correios ou transportadora realizarão mais duas tentativas em dias úteis subsequentes. Se ainda assim não for possível entregar, o pedido será devolvido à Life Trajes e entraremos em contato para nova tentativa (com possível cobrança de novo frete).

7. Pedido Extraviado ou Danificado

Caso seu pedido seja extraviado ou chegue com algum tipo de avaria, entre em contato imediatamente. A Life Trajes se responsabiliza por resolver a situação de forma rápida e justa, garantindo sua satisfação.

8. Política de Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, é necessário que:

O produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou violação;

Esteja acompanhado de todos os itens e acessórios recebidos;

Tenha a nota fiscal ou comprovante de compra.

9. Política de Reembolso

Após a devolução ser aprovada, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: Estorno feito diretamente na fatura do cartão, em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.

Boleto ou PIX: Reembolso por transferência bancária, em até 7 dias úteis.

10. Atendimento

Para dúvidas, sugestões ou solicitações de devolução/reembolso, fale com a gente:

📧 E-mail: contato@lifetrajes.com.br
📱 WhatsApp: (62) 98108-4795
 

11. Considerações Finais

A Life Trajes trabalha para que cada entrega chegue no prazo e com a qualidade que você merece. Ainda assim, entendemos que imprevistos podem ocorrer. Estamos sempre à disposição para garantir sua melhor experiência.